การจัดการ OTA อย่างมีประสิทธิภาพต้องการ Channel Manager ที่ดี กลยุทธ์ราคาที่ชัดเจน และการติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ
OTA หลักที่โรงแรมในไทยควรอยู่บน
- Booking.com — ใหญ่ที่สุดในโลก จำเป็นสำหรับแขกต่างชาติ
- Agoda — แข็งแกร่งมากในเอเชีย สำคัญมากสำหรับตลาดไทยและเอเชีย
- Expedia — สำคัญสำหรับแขกจากอเมริกาและยุโรป
- Airbnb — เติบโตเร็วในตลาดบูติกโฮเทล
การตั้งค่า OTA ที่ดี
โปรไฟล์ที่สมบูรณ์
รูปภาพคุณภาพสูง คำอธิบายที่ครบถ้วน และข้อมูลที่ถูกต้องช่วยเพิ่มอัตราการแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นผู้จอง
การจัดการรีวิว
ตอบรีวิวทุกรีวิว ทั้งดีและไม่ดี อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ รีวิวที่ดีเพิ่มอันดับบน OTA
การตั้งราคาและโปรโมชั่น
ใช้โปรโมชั่นของ OTA อย่างชาญฉลาด เช่น Early Bird, Last Minute หรือ Genius ของ Booking.com เพื่อเพิ่มการมองเห็นในช่วงที่ต้องการ
สรุป
การจัดการ OTA ที่ดีต้องการความสม่ำเสมอ ใช้ Channel Manager เพื่อลดงานซ้ำซ้อน และติดตามผลอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับกลยุทธ์