Rate Parity คือข้อกำหนดของ OTA ที่ให้โรงแรมตั้งราคาห้องพักเท่ากันทุกช่องทาง การละเมิดอาจส่งผลต่ออันดับบน OTA และความสัมพันธ์กับ OTA
Rate Parity คืออะไร
Rate Parity หมายถึงการรักษาราคาห้องพักให้เท่ากันทุกช่องทางการขาย ไม่ว่าจะเป็น Booking.com, Agoda, Expedia หรือเว็บไซต์โรงแรมของตัวเอง
ทำไม OTA ถึงกำหนด Rate Parity
OTA ต้องการให้แขกได้ราคาที่ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มของตน ถ้าโรงแรมตั้งราคาถูกกว่าบนเว็บไซต์ของตัวเอง แขกจะไม่จองผ่าน OTA ทำให้ OTA สูญเสียรายได้
Rate Parity ส่งผลต่อโรงแรมอย่างไร
- โรงแรมไม่สามารถตั้งราคาถูกกว่าบนเว็บไซต์ของตัวเองได้ (ในบางกรณี)
- การละเมิดอาจทำให้อันดับบน OTA ลดลง
- OTA อาจระงับบัญชีหรือลดการมองเห็น
วิธีเพิ่มการจองตรงโดยไม่ละเมิด Rate Parity
- เสนอสิ่งที่ OTA ให้ไม่ได้ เช่น ห้องอัปเกรด เช็คอินเร็ว หรืออาหารเช้าฟรี
- สร้างโปรแกรมสมาชิกที่ให้ส่วนลดพิเศษ
- ใช้ "Best Rate Guarantee" เพื่อสร้างความมั่นใจ
สรุป
Rate Parity เป็นความเป็นจริงที่โรงแรมต้องจัดการ แต่ยังมีวิธีเพิ่มการจองตรงโดยไม่ละเมิดข้อกำหนด Channel Manager ที่ดีช่วยให้การรักษา rate parity เป็นเรื่องง่าย