PMS จัดการการดำเนินงานภายในโรงแรม ส่วน Channel Manager จัดการการเชื่อมต่อกับ OTA ภายนอก ทั้งสองระบบทำงานร่วมกันและโรงแรมที่ขายผ่าน OTA ต้องการทั้งสองระบบ
PMS คืออะไร
Property Management System (PMS) คือระบบหลักที่จัดการการดำเนินงานภายในโรงแรม ตั้งแต่การจอง เช็คอิน เช็คเอาต์ แม่บ้าน การเงิน ไปจนถึงรายงาน PMS คือ "สมอง" ของโรงแรม
Channel Manager คืออะไร
Channel Manager คือระบบที่เชื่อมต่อ PMS กับ OTA ภายนอก เช่น Booking.com, Agoda และ Expedia ทำหน้าที่ซิงค์ห้องว่างและราคาระหว่างระบบภายในโรงแรมกับช่องทางการขายออนไลน์
ความแตกต่างหลัก
- PMS — จัดการภายใน: การจอง ฟรอนต์เดสก์ แม่บ้าน การเงิน รายงาน
- Channel Manager — จัดการภายนอก: การเชื่อมต่อ OTA การซิงค์ห้องว่างและราคา
ต้องการทั้งสองระบบไหม
ถ้าโรงแรมของคุณขายห้องพักผ่าน OTA อย่างน้อยหนึ่งช่องทาง คำตอบคือใช่ คุณต้องการทั้งสองระบบ
โรงแรมที่รับการจองตรงเท่านั้น (ทางโทรศัพท์หรือเว็บไซต์ของตัวเอง) อาจไม่จำเป็นต้องมี Channel Manager แต่โรงแรมส่วนใหญ่ในปัจจุบันขายผ่าน OTA อย่างน้อยหนึ่งช่องทาง
ระบบที่รวม PMS และ Channel Manager ไว้ด้วยกัน
แทนที่จะซื้อ PMS และ Channel Manager แยกกัน โรงแรมอิสระส่วนใหญ่ได้ประโยชน์มากกว่าจากการใช้แพลตฟอร์มที่รวมทั้งสองระบบไว้ด้วยกัน เพราะข้อมูลซิงค์กันได้ดีกว่า ลดปัญหาการเชื่อมต่อ และมีต้นทุนรวมต่ำกว่า