การจองตรงให้กำไรสูงกว่าเพราะไม่มีค่าคอมมิชชั่น แต่ OTA ช่วยเพิ่มการมองเห็นและเข้าถึงแขกใหม่ โรงแรมที่ประสบความสำเร็จใช้ทั้งสองช่องทางอย่างสมดุล
การจองตรง: ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี
- ไม่มีค่าคอมมิชชั่น กำไรต่อห้องสูงกว่า 15-25%
- ได้ข้อมูลแขกโดยตรง สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวได้
- ควบคุมประสบการณ์แขกตั้งแต่ต้นจนจบ
- ยืดหยุ่นในการเสนอโปรโมชั่นพิเศษ
ข้อเสีย
- ต้องลงทุนในเว็บไซต์และการตลาดดิจิทัล
- เข้าถึงแขกใหม่ได้ยากกว่า OTA
- ต้องสร้างความน่าเชื่อถือด้วยตัวเอง
การจองผ่าน OTA: ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี
- เข้าถึงแขกจำนวนมากที่ไม่รู้จักโรงแรมของคุณ
- ระบบรีวิวที่น่าเชื่อถือช่วยสร้างความไว้วางใจ
- ไม่ต้องลงทุนด้านการตลาดมาก
ข้อเสีย
- ค่าคอมมิชชั่น 15-25% ต่อการจอง
- ข้อมูลแขกถูกจำกัดโดย OTA
- แข่งขันกับโรงแรมอื่นในหน้าเดียวกัน
กลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับโรงแรมอิสระ
โรงแรมอิสระส่วนใหญ่ควรใช้ทั้งสองช่องทาง แต่พยายามเพิ่มสัดส่วนการจองตรงอย่างต่อเนื่อง เป้าหมายที่ดีคือการจองตรง 30-40% ของการจองทั้งหมด
ใช้ OTA เพื่อเข้าถึงแขกใหม่ แต่พยายามเปลี่ยนแขก OTA ให้กลายเป็นแขกประจำที่จองตรงในครั้งต่อไป