การเพิ่มการจองตรงต้องการสามสิ่ง: เว็บไซต์ที่ดีพร้อม Booking Engine ที่ใช้งานง่าย, ข้อเสนอที่ดีกว่า OTA, และการสร้างการรับรู้แบรนด์ที่ทำให้แขกค้นหาโรงแรมของคุณโดยตรง
ทำไมการจองตรงถึงสำคัญ
การจองตรงไม่มีค่าคอมมิชชั่น OTA 15-25% ทำให้กำไรต่อห้องพักสูงกว่า นอกจากนี้คุณยังได้ข้อมูลแขกโดยตรงและสามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวได้
กลยุทธ์เพิ่มการจองตรง
1. สร้างเว็บไซต์ที่ดีพร้อม Booking Engine ที่ใช้งานง่าย
เว็บไซต์โรงแรมต้องโหลดเร็ว รองรับมือถือ และมี Booking Engine ที่ใช้งานง่ายกว่า OTA ถ้าแขกต้องคลิกหลายขั้นตอนหรือเว็บโหลดช้า พวกเขาจะกลับไปจองผ่าน Booking.com แทน
2. เสนอสิ่งที่ OTA ให้ไม่ได้
- ราคาที่ดีกว่าหรือเท่ากันกับ OTA (ตรวจสอบนโยบาย rate parity ก่อน)
- ห้องอัปเกรดฟรีเมื่อจองตรง
- เช็คอินเร็ว/เช็คเอาต์ช้าฟรี
- อาหารเช้าฟรีหรือส่วนลดอาหาร
- ยกเลิกฟรีที่ยืดหยุ่นกว่า
3. ใช้ Google Hotel Ads
Google Hotel Ads แสดงราคาโรงแรมของคุณโดยตรงในผลการค้นหา Google ช่วยให้แขกเปรียบเทียบราคาและจองตรงได้โดยไม่ต้องผ่าน OTA
4. สร้างโปรแกรมสมาชิก
โปรแกรมสมาชิกง่ายๆ ที่ให้ส่วนลดหรือสิทธิพิเศษสำหรับการจองตรงช่วยสร้างความภักดีและเพิ่มการจองซ้ำ
5. ตอบรีวิวและสร้างชื่อเสียงออนไลน์
แขกที่เห็นรีวิวดีบน Google และ TripAdvisor มักค้นหาโรงแรมโดยตรงแทนที่จะค้นหาผ่าน OTA
สรุป
การเพิ่มการจองตรงเป็นกระบวนการระยะยาว แต่ทุกเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นหมายถึงกำไรที่เพิ่มขึ้นโดยตรง เริ่มจากการสร้างเว็บไซต์ที่ดีและ Booking Engine ที่ใช้งานง่าย แล้วค่อยๆ เพิ่มกลยุทธ์อื่นๆ