Booking Engine ทำงานโดยดึงข้อมูลห้องว่างและราคาจาก PMS แบบเรียลไทม์ แสดงให้แขกเลือก และเมื่อแขกชำระเงิน ระบบจะสร้างการจองใน PMS และส่งอีเมลยืนยันอัตโนมัติ
กระบวนการทำงานของ Booking Engine
ขั้นที่ 1: แขกค้นหาห้องพัก
แขกเข้าเว็บไซต์โรงแรมและกรอกวันที่เช็คอิน เช็คเอาต์ และจำนวนผู้เข้าพัก Booking Engine ดึงข้อมูลห้องว่างจาก PMS แบบเรียลไทม์และแสดงตัวเลือกที่มี
ขั้นที่ 2: แขกเลือกห้องและแพ็กเกจ
แขกเลือกประเภทห้อง อัตราราคา และบริการเสริมที่ต้องการ Booking Engine ที่ดีแสดงรูปภาพห้องพัก รายละเอียด และนโยบายการยกเลิกอย่างชัดเจน
ขั้นที่ 3: แขกกรอกข้อมูลและชำระเงิน
แขกกรอกข้อมูลส่วนตัวและชำระเงินผ่าน payment gateway ที่ปลอดภัย ข้อมูลบัตรเครดิตถูกเข้ารหัสและไม่ถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของโรงแรม
ขั้นที่ 4: ระบบสร้างการจองอัตโนมัติ
เมื่อการชำระเงินสำเร็จ Booking Engine ส่งข้อมูลการจองไปยัง PMS ซึ่งสร้างการจองในระบบ อัปเดตห้องว่าง และส่งอีเมลยืนยันให้แขกอัตโนมัติ
การเชื่อมต่อกับระบบอื่น
Booking Engine ที่ดีเชื่อมต่อกับ:
- PMS — ซิงค์ห้องว่างและสร้างการจองอัตโนมัติ
- Channel Manager — อัปเดตห้องว่างบน OTA เมื่อมีการจองตรง
- Payment Gateway — รับชำระเงินอย่างปลอดภัย
สรุป
Booking Engine ที่ดีทำให้กระบวนการจองตรงราบรื่นสำหรับแขกและอัตโนมัติสำหรับโรงแรม ลดงานพนักงานและเพิ่มรายได้โดยตรง